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平安产险山西分公司:68岁大爷体验AI生物支付智能闪赔
作者:贾支瑶 日期:2018-09-13 出处:生活晨报

      2018年2月11日,张先生驾驶车辆路过高平市恒远洗煤厂,不巧碰上冯先生驾驶的电动车左转弯,二车发生碰撞,车辆不同程度受损,冯先生受伤,张先生第一时间报案。接到报案后,平安产险山西分公司查勘员赵李波立即配合张先生与冯先生家属沟通,为伤者联系医院进行救治,最终冯先生被诊断为右股骨远端粉碎性骨折,经手术治疗住院20天出院回家休养,身体恢复较慢。
      事发后,双方在赔偿问题上各执已见,互不相让。赵李波多次调解,冒着大雨,克服道路阻断等重重困难复勘伤者,推行公司免伤残鉴定服务,最终双方达成一致意见,2018年7月20日签署了赔偿协议,公司将赔款直赔伤者冯先生。
      支付赔款时触发了AI生物支付,AI概念炙手可热的当下,“黑科技”对大部分人已不再陌生,但伤者年近古稀,使用的手机为老人机,无法使用新科技最终获取赔款。对此伤者及家属一度对是否能获取赔款产生了怀疑。7月28日,赵李波再次来到伤者家中,向伤者及家属解释生物支付的优势,并拿出自己的智能手机帮助伤者完成人脸识别,“闪赔”到账,冯先生及家属眼前一亮,曾经让人头痛的理赔,也能通过智能秒级赔付,赵李波解释到,这就是科技与业务融合产生的化学反应,通过手机端简单的操作,变成客户良好的体验。
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