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平安产险山西分公司:“闪赔”再提速,服务暖人心
作者:佚名 日期:2018-08-09 出处:生活晨报

快速赔付

8月1日16时许,平安产险山西分公司查勘员景伟接到报案,位于晋城市阳城县北头村附近发生两车事故 ,标的车辆行驶不慎撞到摩托车,摩托车车主轻微受伤。景伟接到报案后第一时间赶往现场,了解事故基本情况后,积极安抚客户及伤者,发现伤者系轻微软组织挫伤,景伟站在车主、伤者角度与双方协商,最终达成一致协议,现场一次性赔付伤者800元,包括人伤及摩托车物损,免除所有的交警手续及医院相关发票等。整个事故处理及赔付过程不到一个小时,简单快速的理赔服务得到了标的车主和伤者的强烈的赞赏。

 

道路救援

8月7日中午,平安产险山西分公司查勘员郑帅龙查勘完事故回公司途中,发现路边一辆越野轿车与一辆摩托车相撞,车主焦急地打电话,见此情况,郑帅珑将查勘车停放至安全区域后上前询问情况。经了解,车主为躲避行人不慎撞向前面行驶的摩托车,致使摩托车车主摔伤,交强险在其它保险公司投保。小郑告知双方事故处理流程,并提醒车主报案处理,查勘员的主动服务得到了双方的认可和赞扬。

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